Jaemüügivõrgustikus kodumasinate ostmisel peate alati meeles pidama võimalusest osta toode toote müüjale tagasi. Raske on ette kujutada organisatsiooni, kes hea meelega tagastaks müüdud kaubad. Mitte iga pood ei võimalda teil avada sellise elektriseadme kui kõrvaklappide pakendit enne, kui ostja lisaseadme maksab.
Tehniliselt keerukate toodete poodi tagastamise tunnused
Kui kõrvaklappide eest makstakse, kuid ostjale need ei sobi, on viimasel kõik Art. "Tarbija õiguste kaitse seaduse" artiklis 25 nõutakse 14 päeva jooksul lisaseadme asendamist teisega või raha tagastamist. Muidugi esitab müüja palju argumente, millest üks on asjaolu, et see lisavarustus on üks tehniliselt keerukas toode, mida ei saa asendada.
Sellises olukorras ei peaks ostja kaupluse esindajate väidetega nõustuma, vaid nõudma keeldumise põhjuste kohta dokumentaalseid tõendeid. Ühel inimesel on keeruline kaubandusorganisatsiooniga võidelda, nii et kui müüja keeldub, on tarbijal kõige parem pöörduda õiguste kaitse ühingu poole või otse kohtu poole, selle poe asukohas, kus ost tehti.
ABI! Selge seadusandliku dokumendi puudumine on põhjendamatu keeldumine kauba asendamisest!
Nende kahe organisatsiooni mainimisel ja selge kavatsus selline samm astuda ei jätka iga müüja võimalikest põhjustest, miks ta keeldub kaupa asendamast või raha tagastamast. Kuid kui pood jätkab oma huvide kaitsmist, peate minema skandaalideta mõnda neist valitsusasutustest.
Kas kõrvaklapid on tehniliselt keeruline toode?
Vene Föderatsiooni õigusaktides on esitatud loetelu kaupadest, mida liigitatakse tehniliselt keerukateks toodeteks. Seda täpsustatakse üksikasjalikult dekreedis nr 924, mis võeti vastu 10. oktoobril 2011. Kõrvaklapid pole selliste toodete loendis! See tähendab, et ostjal on täielik õigus toode välja vahetada või raha tagasi saada.
Kui sellest ei piisa osapoolte vahelise konflikti lahendamiseks, juhinduvad nad loendist toodetud kaupadest, mida ei tagastata ega vahetata. See on täpsustatud GOST 27418-87. Raadioelektroonika ja kodumasinate sektsioonist leiavad nad kõrvaklapid, mis on raadioseadmete võimalusi laiendavad abiseadmed. Need argumendid kinnitavad ostja õigust asendada tarvik, kuna see ei kehti nii keerukate kui ka toiduks mittekasutatavate kaubakategooriate kohta, mida ei saa vahetada. Teisisõnu, kui kõrvaklapid ostjale ei sobinud, siis vastavalt õigusaktidele need asendatakse või tagastatakse.
Kas töötavaid kõrvaklappe on võimalik poodi tagastada
Paljud müüjad käivad igasuguse triki peal, et vältida võimalikku tagasitulekut. Näiteks keskenduvad nad ostja tähelepanu asjaolule, et pakendil peaks olema sama välimus kui müügi ajal. Aksessuaaride polüetüleenkesta ei ole tegelikult võimalik originaalsel kujul säilitada ja kõigepealt peate kauba eest maksma, seejärel avama ja seadme kvaliteeti testima. Müüja teab sellest ja kasutab hoiatust argumendina asendamise edasisest tagasilükkamisest.
Sellise müüja tegevuse ebaseaduslikkus on vaidlustatud kohtus. Kuid selliste apellatsioonide praktika Venemaa erinevates piirkondades osutab võimalikule otsusele mitte ainult ostja kasuks, vaid ka vastupidi. Sellised juhtumid on üksikud ja nende legitiimsust saab ülaltoodud väidete ebamäärasuse tõttu kahtluse alla seada. Kuid see nõuab jõud ja vahendeid, mis ületavad kõrvaklappide maksumuse.
TÄHTIS! Ostetud tarviku tagastamiseks peab ostjal olema tšekk käes.
Väikeste aksessuaaride müüjad käivad kõikvõimalikes trikkides, viidates olematule standardile või vajadusele naasta "puutumata" kujul. Suurte kodumasinate müümisel seda ei juhtu, sest väljalaskehind võib müüjale maksta töökoha. Seetõttu peate odavat elektroonikat ostes olema ettevaatlik ja ette nägema võimaluse toote asendamiseks või tagastamiseks.
Jäta Oma Kommentaar