Tarbijakaitseseadus annab ostjale õiguse kaup poodi tagasi saata. Elektroonikaseadmete osas on mitmeid reservatsioone ja tingimusi. Kaasaskantava arvuti tagastamise funktsioonidest räägime teile meie artiklis.
Kas ostetud sülearvuti on võimalik 2 nädala jooksul tagastada?
See seade kuulub keerukate seadmete hulka, nii et seda saab tagastada 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast, kuid ainult tuvastatud talitlushäirete (abielu) alusel.
Tuvastatud probleemid annavad ostjale õiguse:
- vahetage toode identse toimiva mudeli vastu, mida ei kasutatud,
- asendada kõrgema väärtusega kaupade eest lisatasuga (kui soovite),
- tagastama kulutatud raha täielikult,
- osaline tagastamine, see tähendab müügihinna langus (tuvastatud puuduste jaoks on vaja finantshinnangut).
Tähelepanu! Kahtluse korral võib müüja tellida uurimise, et välja selgitada, kas tegemist on tootmisdefektiga või ilmneb puudus omaniku tegevuse tagajärjel.
See ei ole alati õige menetlus ja seda viivad läbi huvitatud isikud. Ostjal on õigus kohal olla ülevaatusel. Konflikti saab lahendada pöördudes sõltumatu diagnostikakeskuse poole või vaidlustades kohtus.
Protseduur
Kirjalikult koostame toote kvaliteedinõude, milles täpsustame võimalikult üksikasjalikult tagastamise põhjused. Taotlus on tehtud kahes eksemplaris, ühel neist on kaupluse esindaja allkiri, tempel ja avalduse laekumise kuupäev. See eksemplar jääb ostja kätte.
Pakume sülearvuti täiskomplektis ja karbis - sellisel kujul, nagu see müüdi. Operatsioonisüsteemil ei tohiks olla ühtegi iseinstalleeritud tarkvara.
Müüjale kingitakse pakett dokumente - omaniku pass, kassad ja tšekid, kasutusjuhend ja kirjalik avaldus.
Nõude täitmise aeg on vahetuse korral kuni 7 kalendripäeva ja rahasumma tagastamine 10 päeva. Eksami määramine võib seda ajavahemikku pikendada 20 päevani.
Märkus! Kui kasutaja ei olnud rahul seadme mis tahes omadustega (funktsioonid, värv, pakend), ei võimalda see tal kaupa tagastada, mille kvaliteet vastab kõigile standarditele.
Ainus alternatiiv on isiklik korraldus, kui kauplus on vabatahtlikult nõus kliendi soove täitma.
Millal saab raha tagasi saada?
14 päeva pärast garantiiaeg lõpeb ja toote tagastamise asjaolud muutuvad. Olukorrad, mis võimaldavad teil esitada rahalist nõuet:
Parandamatu defekt tähendab kas ebaproportsionaalseid remondikulusid (võrdne kauba hinnaga) või võtab probleemi lahendamine palju aega (2 kuud või rohkem). See hõlmab ka korduvalt tuvastatud jaotust, mis ilmub uuesti pärast remonditöid.
Garantiihooldus on ületanud 45 päeva (aeg on sätestatud poolte kirjalikus kokkuleppes). Siin tekib täiendav õigus nõuda rahaliselt hüvitist (1% toote hinnast) iga viivitatud päeva eest.
Kui garantiiperioodi jooksul oli toode igal aastal remondis rohkem kui 30 päeva.
Tähtis! Kirjalikult osutame mudeli tagastamise alusele ja nõudele: makstud raha tagastamine.
Millal saan garantiiajal oma sülearvuti uue vastu vahetada?
Eelmises jaotises toodud põhjused toimivad juhul, kui ostja otsustas kaupa vahetada.
Vahetus on võimalik kogu garantiiaja jooksul. See periood on märgitud toote dokumentides, vastasel juhul määratleb seadus selgelt 2-aastase ajavahemiku.
Klient ei pea tõendama, et seade rikkus tema süül. Müüja viib läbi kontrolli omal kulul ja pärast puuduse kinnitamist annab tarbijale uue seadme. Kui aga diagnoos tuvastab, et rikkumised said alguse vale töö tõttu (mehaanilised kahjustused, ühildumatu seadme ühendamine jne), tasub ostja kaupluse kontrollimisega seotud kulud.
Uurisime sülearvuti müügikohta tagastamise kriteeriume. Loodame, et meie teave on aidanud lugejal nende küsimuse lahendada.
Jäta Oma Kommentaar